CONSEGNE E RESTITUZIONI

ATTENZIONE! A causa di circostanze particolari relative a COVID-19, la consegna del tuo ordine potrebbe richiedere leggermente più tempo. Ci scusiamo in anticipo per l'inconveniente!
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RITIRO DELL'ORDINE

Il compratore può ritirare l'ordine in modi seguenti:

- ritiro presso il venditore o

- consegna a domicilio.

Ritiro presso il venditore:

Dopo l'effettuazione dell'ordine e del pagamento il compratore può ritirare l'ordine in data e all'ora prescelta. I compratori possono scegliere la data e l'ora di ritiro nell'ambito del seguente orario:

- da lunedì a venerdì dalle ore 9 – 16.

Il responsabile è tenuto a consegnare al compratore i prodotti ordinati in perfette condizioni. L'ordine del compratore viene conservato nel negozio online fino alla fine del giorno lavorativo (fino alla chiusura del giorno lavorativo del negozio online) in cui è previsto il ritiro. Nel caso del mancato ritiro da parte del compratore dopo questo termine, l'ordine si annulla e l'eventuale pagamento si restituisce sul conto corrente del venditore.

La Legge sulla limitazione del consumo di alcol vieta la consegna ovvero il ritiro di bevande alcoliche dalle ore 21 alle 07 del giorno seguente. Se l'ordine include bevande alcoliche, si consiglia al compratore di ritirare l'ordine in modo tempestivo ovvero al di fuori dell'orario proibito, nel caso contrario il venditore non potrà emettere l'ordine a causa della contravvenzione.

Consegna a domicilio e consegna senza contatto:

Le consegne della merce ordinata sono effettuate dal nostro partner contrattuale Pošta Slovenije.

Le spese di spedizione sono a carico del compratore, salvo diverse previsioni. Le spese di spedizione sono riportate nell'ordine. La tariffa di spedizione si calcola in base al peso della spedizione:

Per una spedizione all'indirizzo

Fino a 2kg – 4,06€

2kg – 5kg – 4,93€

5kg – 10kg – 5,95€

10kg – 15 kg – 6,97€

15kg - 20kg – 7,92€

20kg - 25kg – 9,12€

25kg - 30kg – 10,40€

30kg - 40kg – 12,08€

40kg - 50kg – 14,09€

Consegna gratuita per ordini superiori a 40 €.

Il compratore viene avvertito della consegna gratuita nel momento in cui il prodotto appare nel »carrello«.

Nel caso di acquisto di bevande di marca ISH le spese di spedizione sono a carico del venditore.

A prescindere dalle disposizioni precedenti, nel caso di acquisto di birra e bevande alcoliche le spese di spedizione sono a carico del compratore (salvi gli acquisti di bevande ISH).

La consegna gratuita per ordini superiori a 40 € si applica solo agli acquisti di bevande alcoliche, vino e bevande di marca ISH.

Nel caso di acquisto di determinati prodotti le spese di spedizione sono a carico del venditore. Il compratore ne viene avvertito nel momento in cui il prodotto appare nel »carrello«. I prodotti con consegna gratuita sono contrassegnati con l'immagine del furgone.

La consegna della merce ordinata e disponibile avviene entro 2 o 3 giorni lavorativi, in altri casi entro 15 giorni. Il termine di consegna per prodotti non disponibili è di 15 giorni dal ricevimento dell'ordine. Nel caso della proroga del termine di consegna vi informeremo via e-mail o via telefono. Nel caso di indisponibilità del prodotto o di impossibilita di eseguire l'ordine per altri motivi l'utente sarà informato via e-mail. La consegna della merce è limitata al territorio sloveno (si prega di contattarci per accordarsi diversamente).

Il giorno della consegna corriere avvertirà previamente il compratore riguardo la consegna. In linea di principio le consegne si effettuano di mattina, per cui si consiglia di citare un indirizzo presso il quale si è raggiungibili di mattina – il pacco può essere consegnato anche sul luogo di lavoro.

Il nostro partner contrattuale non effettua consegne di sabato, domenica e giorni feriali.

Il compratore conferma il ricevimento dei prodotti ordinati con la firma dell'ordine di consegna sul terminale mobile. Si consiglia al compratore di controllare i prodotti e verificare se corrispondono all'ordine e alle sue aspettative prima di ritirarli. Nel caso in cui l'ordine includa prodotti soggetti a limite di età l'impiegato ovvero la persona che rappresenta il corriere ha il diritto di richiedere al compratore di comprovare la sua età con l’esibizione di un documento d’identità. Nel caso del rifiuto da parte del compratore, i prodotti non gli possono essere venduti (bevande alcoliche e bevande con l’aggiunta di alcol).

Nel caso di consegna senza contatto sul punto di ritiro accordato non è necessario apporre la firma sullo scanner del corriere il quale inserirà da solo il nome e il cognome del compratore. Cosi sarà eseguito il ritiro della merce da parte del compratore.

La consegna della merce ordinata nel negozio online avviene esclusivamente sul territorio della Repubblica di Slovenia.

Gli ordini effettuati fino alle ore 15 saranno consegnati presumibilmente il seguente giorno lavorativo. Le spese di spedizione sono calcolate in base alla tariffa di Pošta Slovenije. Le consegne delle spedizioni avvengono tra le ore 8.00 e le 16.00, si può scegliere tra tre opzioni del tempo di consegna; fino alle ore 10.00 e dopo le ore 16.00. Il costo addizionale di entrambi i modi di consegna specifici è di 0,85€, IVA inclusa.

Nel caso della spedizione con pagamento alla consegna, si paga soltanto l'importo effettivo specificato nell’e-mail di conferma ricevuta da parte del negozio online https://trgovina.venkavojo.si.

Nel caso il compratore sia irraggiungibile nel momento della consegna, si cercherà di effettuare ancora una volta la consegna, ovvero sarà lasciato l'avviso della spedizione nella casella di posta.

RIFIUTO DELL'ORDINE

Il venditore può rifiutare l'ordine per giusto motivo in casi seguenti:

- errore della descrizione o del prezzo del prodotto;

- autorizzazione del pagamento non confermata da parte della banca per cui il pagamento non è possibile;

- conformemente alla Legge sulla tutela dei consumatori, quando il compratore abusa del diritto di restituzione di prodotti

- se il venditore riceve dalla banca o autorità statale l'avviso di uso illecito della carta di pagamento o altro tipo di abuso implicante lo storno dell'ordine.

RECESSO DAL CONTRATTO, RESTITUZIONE DEI PRODOTTI E DEL CORRISPETTIVO

In conformità alle disposizioni di ZVPot il compratore ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine avvertendo il venditore in modo scritto all'indirizzo e-mail info@venkavojo.si . Ai sensi del contratto di vendita il termine di recesso inizia a decorrere il giorno in cui il compratore è entrato fisicamente nel possesso dei prodotti oppure il possesso è stato acquisito da un terzo che il compratore ha nominato a tale fine e non è il corriere.

Nel caso di recesso dal contratto da parte del compratore che abbia già pagato in corrispettivo, il venditore gli restituisce tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione, senza attese eccessive e comunque entro 14 giorni dalla dati ricevimento dell'avviso di recesso dal contratto. La restituzione del corrispettivo e relative spese si esegue nella stessa forma del pagamento effettuato da parte del compratore, salvo espressa diversa richiesta del compratore; in ogni caso il compratore non sostiene alcune spese a causa di recesso dal contratto. Il venditore esegue la restituzione del corrispettivo e relative spese dopo che i prodotti restituiti/ordine ovvero una prova che il compratore abbia rispedito i prodotti, dipende dall'evento che si verifica prima, siano giunti al centro online. Può restituire i prodotti anche personalmente presso lo stesso indirizzo ogni giorno durante l'orario di lavoro del centro online. Si consiglia al compratore di spedire i pacchi di valori maggiori per posta raccomandata e di prepararli adeguatamente al trasporto.

Lo stato dei prodotti deve essere uguale allo stato in cui gli ha ricevuto il compratore. Il compratore è tenuto a restituire i prodotti integri, non usati, nella stessa quantità e nella confezione originale, salvi i casi di prodotto distrutto, guasto o la cui quantità è diminuita. Il recesso non è possibile nel caso il compratore abbia già cominciato ad usare il prodotto.

Il compratore non ha il diritto di recesso in casi seguenti:

- contratti aventi ad oggetto prodotti fatti su specifiche indicazioni del compratore, adeguati alle sue esigenze personali, non adatti alla restituzione a causa di natura specifica, rapidamente deperibili o scaduti;

- contratti di fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è accordato nel momento della stipulazione del contratto e che possono essere consegnate entro 30 giorni, ma il loro valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato sulle quali l'impresa non può incidere.

VENKA VOJO d.o.o.

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Slovenian
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