TERMINI E CONDIZIONI

ATTENZIONE! A causa di circostanze particolari relative a COVID-19, la consegna del tuo ordine potrebbe richiedere leggermente più tempo. Ci scusiamo in anticipo per l'inconveniente!

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON-LINE

CONTRATTO A DISTANZA SVILUPATO tra:

VENKA VOJO, POSLOVNO POSREDNIŠTVO D.O.O. Lucija - Lucia, Liminjanska cesta – Strada di Limignano 109, 6320 Portorož – Portorose, Numero di iscrizione: 3626881000, Partita IVA: SI 28991478 (di seguito »venditore«)

e

compratore

(di seguito “ compratore”)

  1. DEFINIZIONI

Il venditore vende bevande sul sito internet https://trgovina.venkavojo.si che fa parte della società Venka Vojo d.o.o., la quale gestisce il sito internet e consente al compratore di collegarsi con il prescelto negozio online e di effettuare il suo acquisto on-line.

Il responsabile del trattamento dei dati personali è la società Venka Vojo d.o.o.. I dati personali sono definiti dalla Legge sulla protezione dei dati personali ovvero dalla vigente legislazione slovena ed europea.

Il visitatore è ogni persona fisica o giuridica che visita il negozio online. I dati del visitatore non vengono conservati nel sistema del venditore. I visitatori del negozio online possono effettuare ordini di acquisto se sono utenti registrati.

L'utente registrato è ogni visitatore di età superiore a 18 anni, che ottiene il nome utente che è uguale al suo indirizzo email e la password in conformità alle condizioni generali del negozio online (di seguito: »negozio online«). Il nome utente e la password definiscono l'utente in modo non equivocabile e lo ricollegano con i dati inseriti. Con la registrazione la persona fisica o giuridica diventa utente registrato del negozio online e acquista il diritto all'acquisto.

Il compratore è ogni persona fisica o giuridica che ordina e acquista prodotti dall'assortimento del venditore nel negozio online.

  1. DISPOSIZIONI GENERALI

Le condizioni generali del negozio online definiscono i termini di vendita e di acquisto dei prodotti in vendita sul sito internet, nonché i diritti e gli obblighi del venditore e del compratore nel negozio online.

Le condizioni generali sono conformi al Codice delle obbligazioni sloveno (OZ), Legge sulla tutela dei consumatori (ZVpot), Legge sulla protezione dei dati personali, Legge sulla limitazione del consumo di alcol e altre leggi e regolamenti in vigore al momento dell'emissione dell'ordine di acquisto nel negozio online e alla restante legislazione slovena ed europea in vigore.

Ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori (di seguito: »ZOVPot«) il contratto a distanza è il contratto stipulato tra il venditore e il compratore in base alla vendita organizzata a distanza o in base al sistema di esecuzione del servizio senza la presenza simultanea delle parti contraenti che è gestito dall'impresa la quale utilizza esclusivamente uno o più mezzi di comunicazione a distanza ai fini della conclusione del contratto. Ai sensi di ZOVPot il contratto di vendita è il contratto con il quale il venditore si impegna a consegnare la merce in vendita al venditore in modo che egli acquisti il diritto di proprietà, mentre il compratore si impegna a pagare al venditore il corrispettivo.

Al momento dell'ordine il compratore, cliccando su »Completa l'acquisto«, conferma e accetta incondizionatamente le condizioni generali del negozio online in vigore al momento di effettuazione dell'ordine e conferma di essere a conoscenza della politica della privacy, del trattamento dei dati personali e del contenuto delle condizioni generali del negozio online.

Le citate condizioni generali del sito di vendita on-line possono essere in ogni momento integrate con nuove disposizioni senza specifico preavviso. Si consiglia al compratore di darne lettura ad ogni acquisto. Ogni versione delle condizioni generali del negozio online è datata.

Le condizioni generali del negozio online sono accessibili in ogni momento sul sito internet del venditore https://trgovina.venkavojo.si.

L'acquisto nel negozio online è consentito dal venditore a tutti i cittadini dell'Unione europea ai sensi delle disposizioni del Regolamento (UE) 2018/302 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 28 febbraio 2018, recante misure volte a impedire i blocchi geografici ingiustificati e altre forme di discriminazione basate sulla nazionalità, sul luogo di residenza o sul luogo di stabilimento dei clienti nell'ambito del mercato interno e che modifica i regolamenti (CE) n. 2006/2004 e (UE) 2017/2394 e la direttiva 2009/22/CE, dove il venditore considera quale mercato di riferimento ovvero mercato rilevante esclusivamente il territorio della Repubblica di Slovenia.

  1. ACCESSIBILITÀ DELLE INFORMAZIONI

Durante il periodo di vigenza delle presenti condizioni generali il venditore si impegna a rendere disponibili al consumatore le seguenti informazioni sul sito https://trgovina.venkavojo.si:

- dati dell'impresa (ragione sociale, sede dell'impresa);

- dati di contatto che consentono al compratore, visitatore o utente registrato una comunicazione rapida ed efficace (posta elettronica, telefono);

- caratteristiche essenziali dei prodotti o dei servizi, inclusi i servizi post-vendita e garanzie;

- accessibilità dei prodotti (ogni prodotto o servizio offerto sul sito internet sarà accessibile al compratore entro il termine scelto dal compratore in base all'offerta del venditore);

- condizioni di consegna dei prodotti e modo, luogo e termine di consegna ovvero di presa in consegna dei prodotti;

- prezzi definiti in modo chiaro e inequivocabile da cui risulta chiaramente se comprendono le imposte, costi di consegna e altri eventuali tributi;

- condizioni di pagamento e di consegna, termine di consegna e di espletamento del servizio ovvero dell'ordine;

- il diritto e il termine di recesso e le relative condizioni di recesso dal contratto; informazione sull'eventuale costo di restituzione del prodotto a carico del compratore – il tutto su richiesta esplicita dal compratore;

- spiegazione del procedimento di opposizione, inclusi i dati della persona di contatto o del servizio di assistenza clienti ovvero l'indirizzo al quale il compratore può spedire le sue opposizioni, osservazioni, richieste e dichiarazioni.

  1. REGISTRAZIONE AL NEGOZIO ONLINE

Ogni persona fisica di età superiore a 18 anni che desidera diventare utente del negozio online specifica un nome utente sotto forma di indirizzo e-mail e password e diventa utente registrato dopo il ricevimento e l'accettazione di tutte le condizioni. Per fare questo deve cliccare su »registrazione« e compilare tutti i campi obbligatori e, volendo, anche quelli non obbligatori. Persone di età minore a 18 anni no possono diventare utenti registrati.

Sul sito internet https://trgovina.venkavojo.si si apre il modulo per inserire i dati, dove il visitatore compila i dati obbligatori:

- nome e cognome, indirizzo (via, CAP, citta), data di nascita, sesso e dati necessari ai fini della registrazione al negozio online Vojo d.o.o.

- indirizzo e-mail, numero di telefono;

Dopo la compilazione dei campi obbligatori e la conferma dei dati inseriti da parte della persona fisica, essa riceve sull'indirizzo e-mail, che ha indicato sul modulo per la registrazione, un'e-mail di conferma. Il visitatore diventa utente registrato con la conferma dell'email di conferma con cui:

- conferma la veridicità dei dati inseriti;

- conferma e dichiara di essere una persona maggiorenne e di avere piena capacità di agire;

- consente l'utilizzo dei dati personali ai fini di commercializzazione diretta in conformità alla legislazione (ricevimento di messaggi di notizie commerciali, materiale informativo, offerte, fatture su indirizzo e-mail o messaggi SMS/MMS al suo cellulare) e ai fini di esecuzione delle condizioni generali e del contratto di acquisto merci a distanza;

- consente il trasferimento dei dati personali a responsabili esterni del trattamento di dati personali;

- conferma e accetta incondizionatamente e per intero le condizioni generali del negozio online.

La registrazione è completata:

- quando la persona fisica compila tutti i campi obbligatori e;

- conferma la propria registrazione e l'accettazione incondizionata delle condizioni generali per intero cliccando sul link di attivazione, dopo il ricevimento dell’e-mail di attivazione da parte del venditore nella propria casella di posta elettronica.

Dopo avere completato la registrazione, la persona fisica diventa utente registrato del negozio online e acquista il diritto di effettuare ordini nel negozio online. Per accedere al sito l'utente registrato deve inserire la propria e-mail e la password che ha scelto all'attivazione

Nel caso l'utente registrato desideri modificare successivamente i dati personali relativi al sito internet e sostituire l'indirizzo e-mail con altro, può effettuare le modifiche nel negozio online. La modifica dei dati è eseguita in tempo reale automaticamente.

  1. PRODOTTI E FOTOGRAFIE

I prodotti offerti vengono spesso e velocemente aggiornati e modificati a causa della natura dell'attività. Il venditore si impegna a garantire informazioni chiare e complete ai fini della rappresentazione di caratteristiche essenziali dei prodotti in vendita. I prodotti alimentari sono soggetti a modificazione continua per cui possono variare i loro contenuti e ingredienti. Riguardo ai prodotti nel negozio online si cerca di fornire informazioni precise e aggiornate. Può accadere che alcune informazioni obbligatorie, quali origine, elenco di ingredienti, valori nutrizionali, denominazione del titolare e altre informazioni, vengono modificate occasionalmente. Sul prodotto che riceverete saranno riportati tutti i dati obbligatori. Si consiglia di leggere attentamente le informazioni riportate sulla confezione del prodotto o sull'etichetta con la dichiarazione e garantite dai produttori dei prodotti prima dell'utilizzo o della consumazione del prodotto.

Questa informazione è disponibile solo per uso personale. È consentito soltanto l'uso personale delle informazioni sui prodotti la cui riproduzione o qualsiasi modo di utilizzo senza previo consenso del venditore. Il venditore si riserva il diritto di modificare il contenuto o di effettuare altri tipi di modifiche nel negozio online senza preavviso.

Tutte le fotografie sono simboliche e non garantiscono le caratteristiche del prodotto. Le tonalità e l'aspetto dei prodotti possono essere diversi dallo stato reale dei prodotti, ma non influiscono sulla definizione e sullo standard del prodotto. Il venditore non è responsabile per le differenze minime tra i prodotti e le immagini pubblicate nel negozio online. Sono possibili gli errori di battitura per i quali il venditore non si assume la responsabilità, senza recare pregiudizio ai diritti garantiti al compratore dalla legge.

  1. PREZZI

Il prezzo di vendita del prodotto è il prezzo per unità di prodotto oppure per determinata quantità di prodotto, IVA e altri tributi inclusi. Il prezzo per unità di prodotto è il prezzo di prodotto, IVA e altri tributi inclusi, per un chilo, un litro, un metro, un metro quadro o un metro cubo o per una singola unità di quantità diversa che è generalmente e comunemente usata per la vendita di determinati tipi di prodotti. Tutti i prodotti sono contrassegnati con il prezzo di vendita. Tutti i prodotti sono contrassegnati anche con il prezzo per unità. Il prezzo per unità non è riportato se uguale al prezzo di vendita oppure nel caso esso non sia utile per la natura o funzione del prodotto, specialmente se:

- la quantità del prodotto non è rilevante per la comparazione di prezzi oppure

- se si vendono più prodotti diversi nella stessa confezione.

Tutti i prezzi nel negozio online sono espressi in euro e comprendono l'IVA, se non è espressamente specificato in modo diverso. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo. I prezzi sono validi nel momento dell'effettuazione dell'ordine da parte del compratore, ovvero sono validi i prezzi che erano in vigore nel momento in cui il sistema informativo del negozio online ha ricevuto l'ordine effettuato. I prezzi sono garantiti per un massimo di tre giorni, e questo è anche il periodo massimo tra il momento dell'effettuazione dell'ordine e la data di ritiro selezionata.

I prezzi dei prodotti nel negozio online possono subire variazioni. I prezzi dei singoli prodotti possono essere formati in base a promozioni speciali, introduzione di prodotti nuovi oppure campagne promozionali. Nel caso il prezzo del prodotto venga modificato dopo essere stato aggiunto in carrello, ma senza che il compratore abbia confermato l'acquisto (ovvero effettuato l'ordine nel negozio online), si applica il prezzo valido al momento dell'effettuazione dell'ordine ovvero del ricevimento dello stesso da parte del sistema informativo del venditore.

  1. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il compratore sceglie il metodo di pagamento nel negozio online. Il venditore accetta i seguenti metodi di pagamento da parte di persone fisiche e giuridiche:

- pagamento anticipato alla conferma dell'ordine nel negozio online;

- pagamento online con carta di credito o carta di debito (MasterCard, EuroCard, Visa, Aktiva, Maestro);

Nel caso di pagamento con carta di credito o di debito l'ordine viene spedito dopo il ricevimento del pagamento sul conto corrente del venditore. La data di spedizione e il termine di consegna possono essere differiti. Dopo il completamento dell'acquisto il compratore riceve automaticamente la fattura in forma elettronica all'indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione. La fattura può essere visionata anche nel profilo dell'utente.

- PayPal;

- pagamento alla consegna con il sistema POS con carta di credito o carta di debito (MasterCard, EuroCard, Visa, Aktiva, Maestro). Il compratore con la sottoscrizione sul terminale mobile conferma il ricevimento ovvero l'avvenuta consegna dei prodotti e l'importo finale della fattura. Il compratore presenta la carta di credito o carta di debito all'impiegato ovvero alla persona che rappresenta il corriere che effettua il pagamento sul POS. Dopo il completamento dell'acquisto, il compratore riceve automaticamente la fattura in forma elettronica all'indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione. La fattura può essere visionata anche nel profilo dell'utente. Può accadere che il pagamento alla consegna con il sistema POS non è possibile a causa di segnale debole. In questo caso il cliente può pagare il proprio ordine in contanti. La merce è consegnata soltanto previo pagamento.

- pagamento in contanti alla consegna.

  1. PROBLEMI DI LIQUIDITÀ AL PAGAMENTO ALLA CONSEGNA

Nel caso di problemi di liquidità del compratore al pagamento alla consegna dell'ordine (mezzi insufficienti sul conto, carta di credito o di debito non funzionante, ecc.) l'impiegato ovvero la persona che rappresenta il corriere non consegna l'ordine al compratore e sul terminale mobile annota il reclamo (ordine non consegnato). L'ordine ritorna al centro on-line. Nel caso il compratore abbia problemi di liquidità, non ha possibilità di scegliere il metodo di pagamento alla consegna al suo prossimo acquisto nel negozio online.

Il pagatore dell'ordine deve essere la persona ovvero l'impresa titolare della carta di credito o carta di debito. Il venditore si riserva il diritto di verificare ulteriormente l'identità del pagatore e di emettere dichiarazione scritta tramite posta elettronica con la quale il titolare concorda con il pagamento dei prodotti ordinati in casi seguenti:

- se il destinatario e il pagatore non sono la stessa persona;

- se il titolare della carta di credito o carta di debito non è cittadino della Repubblica di Slovenia;

- se il pagatore utilizza una carta di credito o di debito non rilasciata in Slovenia.

Il venditore utilizza adeguati mezzi tecnici e organizzativi per la protezione del trasferimento e conservazione di dati personali e pagamenti. Il venditore il fornitore del servizio di pagamento online con cui è stipulato l'accordo sono responsabili per la sicurezza delle autorizzazioni e transazioni con carte di pagamento.

Le autorizzazioni delle transazioni con carte di pagamento sono effettuate in tempo reale, con immediate verifiche di dati presso le banche. Il venditore può verificare le informazioni relative all'ordine del compratore ai fini della protezione contro l'uso fraudolento della carta di credito o carta di debito. Nel caso il pagamento non possa essere effettuato a causa di uso fraudolento della carta di credito o carta di debito, sarà redatta adeguata documentazione. Qualsiasi uso sospetto o anomalo di carte di credito o di debito sarà denunciato alle autorità competenti. I dati relativi a carte di credito e di debito non si conservati sul server del venditore.

  1. EFFETTUAZIONE, CONFERMA E ELABORAZIONE DELL'ORDINE

Il compratore può effettuare ordini nel negozio online 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana, aggiungendo prodotti nel carrello previo accesso con il suo indirizzo e-mail e password nel negozio online.

Il compratore sceglie e ordina i prodotti inclusi nell'elenco del negozio online. I prodotti sul sito sono divisi per categorie riportate in cima al sito internet. Tutti i prodotti nel negozio online sono disponibili al compratore fino ad esaurimento delle scorte. Nel negozio online il compratore esegue acquisti aggiungendo e rimuovendo prodotti dal suo »carrello«. Il venditore può controllare e eventualmente modificare l'ordine tornando ai dettagli del suo carrello prima della conferma dell'ordine tramite il click su »completa acquisto« e inoltro al modulo di pagamento. La conferma dell'ordine da parte del compratore avviene con le seguenti fasi:

- controlla il tipo, la quantità e gli importi di tutti i prodotti ordinati che si trovano nel carrello;

- sceglie il metodo di pagamento;

- ritiro presso il punto di vendita o

- consegna a domicilio e ritiro dell'ordine;

- effettua l'ordine cliccando su »completa l'acquisto«.

Effettuando l'ordine il compratore conferma di accettare incondizionatamente e per intero le condizioni generali del sito. Il contratto di vendita a distanza si considera concluso nel momento in cui il compratore conferma l'ordine. Il contratto è stipulato esclusivamente in lingua slovena. L'ordine diventa definitivo e viene ricevuto nel sistema informatico del venditore con la sua conferma.

Elaborazione dell'ordine:

Il venditore elabora gli ordini durante l'orario lavorativo del negozio online nell'ordine cronologico in cui essi erano effettuati, ovvero secondo le programmate date di ritiro o di consegna a domicilio. Ai fini di controllo dei dati dell'ordine o di assicurazione di tempestivo ritiro o consegna il venditore può chiamare il compratore sul suo recapito telefonico.

Dopo avere effettuato l'ordine il compratore riceve sul suo indirizzo e-mail l'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail di conferma contiene: numero dell'ordine, modo, data e ora di ritiro dell'ordine, modo e condizioni di restituzione e il recapito telefonico e l'indirizzo al quale il compratore può spedire eventuali domande riguardo l'ordine. Dopo l'avvenuta consegna, il compratore riceve automaticamente la fattura sul suo indirizzo e-mail. Il compratore conferma il ricevimento dell'ordine con la firma sul terminale mobile.

  1. PRODOTTI SOSTITUTIVI

Nel caso un determinato prodotto, ordinato dal compratore, manchi al momento della preparazione dell'ordine, l'impiegato può scegliere un prodotto con caratteristiche comparabili al prodotto ordinato. Alla consegna dell'ordine i prodotti sostitutivi vengono presentati al compratore, che può acconsentire con la sostituzione oppure rifiutarla sul posto e pagare soltanto i prodotti effettivamente consegnati. Al completamento dell'ordine il compratore accetta o rifiuta i prodotti sostitutivi. La regola di cui sopra vale se il compratore accetta i prodotti sostitutivi. Nel caso di rifiuto e indisponibilità del prodotto, esso non viene consegnato al compratore.

  1. RITIRO DELL'ORDINE

Il compratore può ritirare l'ordine in modi seguenti:

- ritiro presso il venditore o

- consegna a domicilio.

Ritiro presso il venditore:

Dopo l'effettuazione dell'ordine e del pagamento il compratore può ritirare l'ordine in data e all'ora prescelta. I compratori possono scegliere la data e l'ora di ritiro nell'ambito del seguente orario:

- da lunedì a venerdì dalle ore 9 – 16.

Il responsabile è tenuto a consegnare al compratore i prodotti ordinati in perfette condizioni. L'ordine del compratore viene conservato nel negozio online fino alla fine del giorno lavorativo (fino alla chiusura del giorno lavorativo del negozio online) in cui è previsto il ritiro. Nel caso del mancato ritiro da parte del compratore dopo questo termine, l'ordine si annulla e l'eventuale pagamento si restituisce sul conto corrente del venditore.

La Legge sulla limitazione del consumo di alcol vieta la consegna ovvero il ritiro di bevande alcoliche dalle ore 21 alle 07 del giorno seguente. Se l'ordine include bevande alcoliche, si consiglia al compratore di ritirare l'ordine in modo tempestivo ovvero al di fuori dell'orario proibito, nel caso contrario il venditore non potrà emettere l'ordine a causa della contravvenzione.

Consegna a domicilio e consegna senza contatto:

Le consegne della merce ordinata sono effettuate dal nostro partner contrattuale Pošta Slovenije.

Le spese di spedizione sono a carico del compratore, salvo diverse previsioni. Le spese di spedizione sono riportate nell'ordine. La tariffa di spedizione si calcola in base al peso della spedizione:

Per una spedizione all'indirizzo

Fino a 2kg – 4,06€

2kg – 5kg – 4,93€

5kg – 10kg – 5,95€

10kg – 15 kg – 6,97€

15kg - 20kg – 7,92€

20kg - 25kg – 9,12€

25kg - 30kg – 10,40€

30kg - 40kg – 12,08€

40kg - 50kg – 14,09€

Consegna gratuita per ordini superiori a 40 €.

Il compratore viene avvertito della consegna gratuita nel momento in cui il prodotto appare nel »carrello«.

Nel caso di acquisto di bevande di marca ISH le spese di spedizione sono a carico del venditore.

A prescindere dalle disposizioni precedenti, nel caso di acquisto di birra e bevande alcoliche le spese di spedizione sono a carico del compratore (salvi gli acquisti di bevande ISH).

La consegna gratuita per ordini superiori a 40 € si applica solo agli acquisti di bevande alcoliche, vino e bevande di marca ISH.

Nel caso di acquisto di determinati prodotti le spese di spedizione sono a carico del venditore. Il compratore ne viene avvertito nel momento in cui il prodotto appare nel »carrello«. I prodotti con consegna gratuita sono contrassegnati con l'immagine del furgone.

La consegna della merce ordinata e disponibile avviene entro 2 o 3 giorni lavorativi, in altri casi entro 15 giorni. Il termine di consegna per prodotti non disponibili è di 15 giorni dal ricevimento dell'ordine. Nel caso della proroga del termine di consegna vi informeremo via e-mail o via telefono. Nel caso di indisponibilità del prodotto o di impossibilita di eseguire l'ordine per altri motivi l'utente sarà informato via e-mail. La consegna della merce è limitata al territorio sloveno (si prega di contattarci per accordarsi diversamente).

Il giorno della consegna corriere avvertirà previamente il compratore riguardo la consegna. In linea di principio le consegne si effettuano di mattina, per cui si consiglia di citare un indirizzo presso il quale si è raggiungibili di mattina – il pacco può essere consegnato anche sul luogo di lavoro.

Il nostro partner contrattuale non effettua consegne di sabato, domenica e giorni feriali.

Il compratore conferma il ricevimento dei prodotti ordinati con la firma dell'ordine di consegna sul terminale mobile. Si consiglia al compratore di controllare i prodotti e verificare se corrispondono all'ordine e alle sue aspettative prima di ritirarli. Nel caso in cui l'ordine includa prodotti soggetti a limite di età l'impiegato ovvero la persona che rappresenta il corriere ha il diritto di richiedere al compratore di comprovare la sua età con l’esibizione di un documento d’identità. Nel caso del rifiuto da parte del compratore, i prodotti non gli possono essere venduti (bevande alcoliche e bevande con l’aggiunta di alcol).

Nel caso di consegna senza contatto sul punto di ritiro accordato non è necessario apporre la firma sullo scanner del corriere il quale inserirà da solo il nome e il cognome del compratore. Cosi sarà eseguito il ritiro della merce da parte del compratore.

La consegna della merce ordinata nel negozio online avviene esclusivamente sul territorio della Repubblica di Slovenia.

Gli ordini effettuati fino alle ore 15 saranno consegnati presumibilmente il seguente giorno lavorativo. Le spese di spedizione sono calcolate in base alla tariffa di Pošta Slovenije. Le consegne delle spedizioni avvengono tra le ore 8.00 e le 16.00, si può scegliere tra tre opzioni del tempo di consegna; fino alle ore 10.00 e dopo le ore 16.00. Il costo addizionale di entrambi i modi di consegna specifici è di 0,85€, IVA inclusa.

Nel caso della spedizione con pagamento alla consegna, si paga soltanto l'importo effettivo specificato nell’e-mail di conferma ricevuta da parte del negozio online https://trgovina.venkavojo.si.

Nel caso il compratore sia irraggiungibile nel momento della consegna, si cercherà di effettuare ancora una volta la consegna, ovvero sarà lasciato l'avviso della spedizione nella casella di posta.

  1. RIFIUTO DELL'ORDINE

Il venditore può rifiutare l'ordine per giusto motivo in casi seguenti:

- errore della descrizione o del prezzo del prodotto;

- autorizzazione del pagamento non confermata da parte della banca per cui il pagamento non è possibile;

- conformemente alla Legge sulla tutela dei consumatori, quando il compratore abusa del diritto di restituzione di prodotti

- se il venditore riceve dalla banca o autorità statale l'avviso di uso illecito della carta di pagamento o altro tipo di abuso implicante lo storno dell'ordine.

  1. OFFERTE E PROMOZIONI

Possono crearsi particolari offerte e promozioni, valide per diversi periodi e disponibili nel negozio online (offerte e promozioni giornalieri, settimanali, mensili). I prodotti o gruppi di prodotti sono contrassegnati con il prezzo regolare, la percentuale dello sconto sul prezzo regolare e il prezzo scontato. L'acquisto di prodotti è possibile in quantità adatte all'uso domestico. Gli sconti nel negozio online non sono cumulabili. Nei singoli casi può accadere che a causa di vendita di prodotti a prezzi scontati, essi non siano più disponibili e quindi non possono essere ordinati.

Il calcolo delle promozioni non dipende soltanto dai prodotti nel carrello, ma anche dalla priorità delle promozioni, valore dell'ordine, modo di pagamento e di consegna, ecc. Le promozioni non collegate direttamente al prodotto sono di regola calcolate appena nel carrello, quando sussistono tutte le condizioni per poterle calcolare. In questo modo si ottiene il giusto calcolo del valore dell'ordine.

  1. LIMITI DI ETÀ

La legge vieta la vendita di bevande alcoliche e di bevande con l'aggiunta di alcol a:

- persone di età minore a 18 anni,

- persone che presentano segni visibili di intossicazione da alcol e

- persone per le quali si presume ragionevolmente che trasmetteranno i prodotti a persone di età minore a 18 anni.

Nel caso di ritiro dell'ordine il venditore è tenuto a richiedere che la persona, per la quale presume sia di età minore a 18 anni, esibisca un documento d'identità per comprovare la sua età. Nel caso del rifiuto da parte del compratore, i prodotti non gli possono essere venduti.

Per questi motivi il compratore deve essere maggiorenne al momento dell’effettuazione dell’ordine. Nel caso contrario il venditore recede immediatamente dal contratto. Accettando le condizioni generali si conferma di essere maggiorenni.

Il Ministero della salute avverte: »consumo eccessivo di alcol è dannoso per la salute.«

  1. RECESSO DAL CONTRATTO, RESTITUZIONE DEI PRODOTTI E DEL CORRISPETTIVO

In conformità alle disposizioni di ZVPot il compratore ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine avvertendo il venditore in modo scritto all'indirizzo e-mail info@venkavojo.si . Ai sensi del contratto di vendita il termine di recesso inizia a decorrere il giorno in cui il compratore è entrato fisicamente nel possesso dei prodotti oppure il possesso è stato acquisito da un terzo che il compratore ha nominato a tale fine e non è il corriere.

Nel caso di recesso dal contratto da parte del compratore che abbia già pagato in corrispettivo, il venditore gli restituisce tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione, senza attese eccessive e comunque entro 14 giorni dalla dati ricevimento dell'avviso di recesso dal contratto. La restituzione del corrispettivo e relative spese si esegue nella stessa forma del pagamento effettuato da parte del compratore, salvo espressa diversa richiesta del compratore; in ogni caso il compratore non sostiene alcune spese a causa di recesso dal contratto. Il venditore esegue la restituzione del corrispettivo e relative spese dopo che i prodotti restituiti/ordine ovvero una prova che il compratore abbia rispedito i prodotti, dipende dall'evento che si verifica prima, siano giunti al centro online. Può restituire i prodotti anche personalmente presso lo stesso indirizzo ogni giorno durante l'orario di lavoro del centro online. Si consiglia al compratore di spedire i pacchi di valori maggiori per posta raccomandata e di prepararli adeguatamente al trasporto.

Lo stato dei prodotti deve essere uguale allo stato in cui gli ha ricevuto il compratore. Il compratore è tenuto a restituire i prodotti integri, non usati, nella stessa quantità e nella confezione originale, salvi i casi di prodotto distrutto, guasto o la cui quantità è diminuita. Il recesso non è possibile nel caso il compratore abbia già cominciato ad usare il prodotto.

Il compratore non ha il diritto di recesso in casi seguenti:

- contratti aventi ad oggetto prodotti fatti su specifiche indicazioni del compratore, adeguati alle sue esigenze personali, non adatti alla restituzione a causa di natura specifica, rapidamente deperibili o scaduti;

- contratti di fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è accordato nel momento della stipulazione del contratto e che possono essere consegnate entro 30 giorni, ma il loro valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato sulle quali l'impresa non può incidere.

  1. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il venditore non si assume alcuna responsabilità e non è responsabile per danni da malfunzionamento dell’hardware, software o altra proprietà o per danni dall'infiltrazione di virus che potrebbero colpire l'attrezzatura del visitatore, utente registrato o compratore a causa della sua visita del negozio online, trasferimento di dati, fotografie, registrazioni video e audio e altri contenuti pubblicati.

Questi siti internet offrono collegamenti a siti internet di terzi e/o contengono informazioni riguardanti persone terze. La società Venka Vojo d.o.o. non risponde del contenuto e del funzionamento di questi siti internet.

Il visitatore, utente registrato o compratore è responsabile della protezione del suo nome utente e password. Garantisce anche l'esattezza e la veridicità di tutti le informazioni comunicate al momento della registrazione e risponde di eventuali danni causati al venditore a causa di informazioni non precise e non veritiere.

  1. RECLAMI E CONTROVERSIE

I visitatori, compratori e utenti registrati del negozio online possono spedire appelli, opposizioni, reclami e altre osservazioni all’indirizzo e-mail info@venkavojo.si oppure per posta ordinaria all'indirizzo: Liminjanska cesta – Strada di Limignano 109, 6320 Portorož-Porotorose, Slovenia.

Il procedimento è riservato. Il venditore si impegnerà a risolvere le eventuali controversie in modo pacifico. In caso contrario sarà competente il Tribunale di Capodistria.

  1. DATI PERSONALI E LA LORO PROTEZIONE

Il responsabile del trattamento di dati personali e il venditore del negozio online Venka Vojo è la società Venka Vojo d.o.o. Il venditore del negozio online in veste del responsabile del trattamento di dati personali si impegna a proteggere, conservare e trattare tutti i dati personali in conformità alla Legge sulla protezione dei dati personali e altra normativa nell'ambito dei dati personali.

Le informazioni sui cookies che sono utilizzati sul sito internet sono accessibili su https://trgovina.venkavojo.si.

I dati personali che sono trattati dal negozio online esclusivamente in relazione all'utilizzo registrato del sito sono l’indirizzo e-mail, numero di telefono, nome, cognome, indirizzo per la consegna. Questi dati sono necessari per l'adempimento delle obbligazioni contrattuali da parte del venditore ai sensi delle presenti condizioni generali, ovvero per la consegna della merce ordinata all'indirizzo e per il suo ritiro presso il venditore.

Modifica dei dati

L’utente registrato è tenuto a comunicare l’avvenuta modifica dei dati che ha indicato ovvero utilizzato per la registrazione entro 30 (trenta) giorni dall'avvenuta modifica. L'utente registrato inserisce la modifica nel negozio online e i dati sono modificati immediatamente.

Informazioni su diritti relativi alla protezione dei dati personali

L'utente registrato ha il diritto di richiedere l'accesso ai dati che lo riguardano in modo scritto presso la sede della società Liminjanska cesta – Strada di Limignano 109, 6320 Portorož-Porotorose, Slovenia oppure via e-mail all'indirizzo info@venkavojo.si. Nello stesso modo può esercitare il diritto di limitazione di trattamento, cancellazione e trasferibilità di dati. L'eventuale appello relativo al trattamento di dati personali può essere depositato presso il Commissario garante delle informazioni (Dunajska 22, 1000 Ljubljana, e-mail: gp.ip@ip-rs.si, sito internet: www.ip-rs.si).

La dichiarazione sulla riservatezza è accessibile sul sito https://trgovina.venkavojo.si/pages/politika-zasebnosti.

VENKA VOJO d.o.o.

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Slovenian
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